Гарантийное обслуживания
1. Все спутниковое оборудование (спутниковые телефоны, спутниковые модемы, спутниковые терминалы ) имеет гарантийный срок обслуживания -12 месяцев с момента покупки.
2. Гарантия на аксессуары к спутниковому оборудованию (спутниковые телефоны, спутниковые модемы, спутниковые терминалы) - 6 месяцев с момента покупки.
3. Гарнтия на Б/У спутниковые телефоны 30 дней с момента покупки.
Так же,
- Наша компания осуществялет после гарантийное обслуживание - диагностика, ремонт спутниковых телефон.
- Замена спутниковых телефонов на аналогичные на время гарантийного ремонта (по предварительной просьбе Клиента)
Условия осуществления гарантийного ремонта
-
Заказчик осуществляет доставку изделия (далее по тексту «устройство» или «изделие») по адресу приемки в Сервисный центр и обратно самостоятельно и за свой счет.
-
Изделие принимается на тестирование/диагностику сроком до 10 (Десяти) рабочих дней и, в случае подтверждения гарантийного случая, ремонтируется Сервисным центром в соответствии с настоящими условиями.
-
При передаче устройства на диагностику Заказчик указывает все неисправности, которые, исходя из его намерения, должны быть устранены. Указания на неисправности фиксируются в акте приемки на тестирование со слов Заказчика.
-
По истечении срока для диагностики изделия, если подтвердился гарантийный случай, оно поступает в ремонт, либо Сервисный центр осуществляет замену устройства на исправное. Решение вопроса о целесообразности ремонта или замены неисправного устройства принимается Сервисным центром. Замененные детали/части устройства являются собственностью Сервисного центра.
-
Срок осуществления гарантийного ремонта определяется индивидуально с учетом неисправностей, заявленных Заказчиком и подтвержденных при диагностике устройства, но не может превышать 45 дней. Указанный срок исчисляется с момента поступления устройства в ремонт.
-
Гарантийное обслуживание (ремонт) осуществляется бесплатно, если подтверждается гарантийный случай.
-
Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт, или замену запчастей, или замену устройства в целом в течение всего гарантийного срока при соблюдении следующих условий:
-
устройство передается в Сервисный центр вместе с правильно заполненным гарантийным талоном (либо устанавливается возможность гарантийного ремонта по серийным номерам изделия);
-
серийные номера устройства распознаваемы и соответствуют указанным в гарантийном талоне;
-
эксплуатация устройства осуществлялась в соответствии с инструкциями и правилами, установленными изготовителем;
-
устройство использовалось по назначению;
-
устройство не имеет механических повреждений, явившихся причиной неисправностей (в том числе, но, не ограничиваясь: попадание жидкостей, надломы, сколы, трещины в устройстве и его деталях; воздействие пара и проч.);
-
соблюдены правила и требования по транспортировке и хранению устройства;
-
устройство эксплуатировалось при стабильном напряжении в электросети (нестабильное напряжение означает отклонение частоты от номинальной более 0,5 %, напряжение более 10 %);
-
дополнительное оборудование (при наличии) было правильно подключено.
Если в момент приемки на диагностику или после ее проведения будет установлено, что какое-либо из перечисленных условий не соблюдено, Сервисный центр вправе отказать в гарантийном обслуживании, выдав соответствующее заключение.
Гарантийное обслуживание не осуществляется также:-
при использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенных в инструкциях фирм-производителей или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода;
-
в случае некорректной установки программного обеспечения, а также в случае установки и использования нелицензионного программного обеспечения;
-
в случае вирусных атак;
-
при изменении/модификации устройства;
-
после проведения ремонта неуполномоченными лицами (в том числе в случае передачи на диагностику устройства с удаленными/сорванными пломбами, со следами паек, иными следами, свидетельствующими о проведении несанкционированного ремонта).
-